Atendimento ao Cliente

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site.

 

O SAC poderá ser acionado por meio de formulário do site ou envio de e-mail para cristaluniforme@gmail.com.

Privacidade e Segurança

Confidencialidade: é de responsabilidade da Cristal Uniformes a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

 

A conexão do site é segura e demonstrada através do ícone, bem como a navegação no site, assegurada por certificações e passíveis de consulta. Basta clicar sobre o cadeado na linha do endereço do mesmo.

 

O site é auditado diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do certificado.

Métodos de Pagamento

Pagamento à vista:

  • boleto bancário;

  • débito em conta;

  • cartão de crédito;

Pagamento parcelado:

  • cartão de crédito.

Política de Entrega

Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Ausência de itens/acessórios que acompanham o produto, é impeditivo para efetuar a troca ou devolução.

Os itens adquiridos em qualquer campanha promocional poderão ser trocados pelo mesmo item ou outra peça de preferência, lembrando que o valor de crédito gerado é o valor cobrado no pedido, ou seja, se o item estiver em promoção ou for utilizado um código de desconto, o crédito gerado será o valor pago pela peça com o desconto.

Para trocas via correio:

· Em caso de erro por parte do cliente no pedido (tamanho ou modelo errados), o frete de envio do produto para a nossa central será de responsabilidade do Cliente. Após o recebimento, checagem, correção e alteração do produto em nossa central a Cristal Uniformes compromete-se a cobrir as despesas com o frete do novo envio para o cliente.

· Em caso de produtos com avaria ou defeito, tanto aparente quanto oculto, o frete de envio para a nossa central e o envio de volta ao cliente com o produto corrigido ou alterado será de total responsabilidade da Cristal Uniformes.

 
 
 
 
Cristal Uniforme 

CNPJ: 04.578.394/0001-10

     Rua Elvira Viggiano Ferreira, 100  

Ferraz de Vasconcelos - SP

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